Política de Devoluciones
En Rivecol queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido conforme a la normativa vigente sobre comercio electrónico.
Derecho de desistimiento
Según la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo ni incurrir en penalización alguna.
Condiciones para ejercer el desistimiento
Para poder realizar la devolución:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación que incluía.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados, dañados o que presenten signos de uso.
El cliente debe notificar su decisión de desistimiento a través de correo electrónico a: placasdecorativas@rivecol.es, indicando:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Productos a devolver
Motivo (opcional)
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Rivecol o a un producto defectuoso.
El cliente podrá organizar el envío con la agencia de transporte que prefiera, o solicitar que Rivecol gestione la recogida, en cuyo caso se le informará del coste correspondiente.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto no cumpla las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o claramente configurados bajo especificaciones del cliente, conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007.
